Deine Fragen an uns
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FAQ zu "Konto und Registrierung"
Ich kaufe für ein Unternehmen ein, wo finde ich Angebote für Firmen?
Wie registriere ich mich für ein Kundenkonto?
Brauche ich ein Konto, um Kurse zu kaufen und zu nutzen?
Kann ich mich mit meiner Firmen-E-Mail registrieren?
Wie setze ich mein Passwort zurück?
Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse oder Stammdaten?
Wie lösche ich mein Konto und welche Daten werden gelöscht?
Kann ich mich auch über LinkedIn oder Google registrieren?
FAQ zu "Double-Opt-In Verfahren (E-Mail-Verfizierung)"
Warum muss ich meine E-Mail-Adresse verifizieren und bestätigen?
Ich habe keine Aktivierungs-E-Mail erhalten – was tun?
Mein Bestätigungslink ist abgelaufen oder ungültig – wie bekomme ich einen neuen?
Wie lange ist der Aktivierungslink gültig?
Kann ich ohne bestätigte E-Mail bestellen oder einen Kurs starten?
Ich habe den Link angeklickt, aber mein Konto ist nicht aktiv – was nun?
FAQ zu "Bestellung, Checkout & Zahlung"
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Kann ich als Gast bestellen oder ist ein Konto erforderlich?
Wie löse ich einen Rabatt-/Gutscheincode ein?
Erhalte ich eine Bestellbestätigung per E-Mail?
Wo finde ich meine Rechnungen nach dem Kauf?
Werden meine Zahlungsdaten gespeichert?
Gibt es Rabatte oder Sonderkonditionen, z.B. für Studierende oder Auszubildende?
FAQ zu "Digitale Inhalte & Zugang zum PEXXA Lernmanagement-System"
Wie erhalte ich den Zugang zu meinen Kursen nach dem Kauf?
Ab wann ist mein Abo freigeschaltet ? Sofort nach Zahlungseingang?
Wo finde ich Downloads, Materialien und Zertifikate?
Kann ich die Kurse / eLearnings auch mobil oder offline nutzen?
Darf ich meinen Zugang teilen?
FAQ zu "Abonnements und weitere Angebote"
Welche Abo-Laufzeiten gibt es und was ist enthalten?
Verlängern sich Abos automatisch?
Wie kündige ich mein Abo?
Kann ich mein Abo pausieren, verlängern, upgraden/downgraden?
Was passiert nach Ablauf des Abos mit meinem Kurszugang/Zertifikaten?
Gibt es einen Demo / Testzugang?
Bietet PEXXA weitere Angebote wie zum Beispiel einzelne Kurse oder Module an?
FAQ zu "Widerruf & Erstattungen"
Habe ich bei digitalen Inhalten ein Widerrufsrecht?
Wann erlischt das Widerrufsrecht?
Wie fordere ich eine Rückerstattung an?
Werden anteilige Beträge bei Kündigung erstattet?
FAQ zu "Datenschutz & Kommunikation sowie "Technik & Sicherheit"
Welche Daten werden gespeichert und wofür?
Wie kann ich Newsletter abonnieren oder abbestellen?
Welche Cookies nutzt der Shop?
Wo finde ich Impressum, AGB und Datenschutzhinweise?
Ich sehe keine E-Mail – was tun?
Warum kann ich mich nicht einloggen?
Der Download/Stream startet nicht – welche Systemvoraussetzungen gelten?
Wie melde ich Phishing oder verdächtige Mails?
FAQ zum "PEXXA-Angebot"
Was umfasst das PEXXA-Premium-Abo konkret?
Ab wann ist der SKOOL-Community-Zugang verfügbar?
Wie funktioniert der 5-Tage-Demo Zugang und was ist inkludiert?
Bietet PEXXA Team- oder Mehrplatz-Lizenzen für Unternehmen an?
Gibt es Rahmenverträge oder Sammelrechnungen?
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